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主题酒店如何有效运营?

时间: 2018-05-16 11:21:15   来源:本站原创   作者:本站编辑   浏览:

  主题酒店正在国内盛行,国内很多快捷、商务类型酒店也逐渐向主题方面进行转型。但是并不是所有的主题酒店就一定能够盈利。这就牵扯到一个运营的问题,而主题酒店运营对于很多刚刚转型的投资者来说知之甚少。这也是很多投资者观望市场的主要因素。那么主题酒店如何才能正确运营呢?

  一、经营管理精细化。

  对于主题酒店来说,想要有效的运营,首先必须从经营管理入手,在这方面一定要做到精细化。制定一系列运营标准、程序和规范,要求部门和员工严格执行,从小处做起,这样不仅能大大提高工作效率,还能最大化的得到顾客的认可。

  二、销售模式现代化。

  管理有效的执行后,我们还需要打造一支优秀的、业务娴熟的营销团队,运用多种传统和现代化的营销手段,发扬“水滴石穿”的营销精神,使营销工作高效、细致、尽可能万无一失。在网络风靡、席卷全球的时代,网上预订已经成为酒店争夺市场的一种现代方式,网站、博客、微博直接销售,网络销售代理,这些便捷的现代化销售方式,已经在很多行业取得明显的效果。

  三是对客服务人性化。

  管理和销售打造好之后,我们就要从对顾客的服务商入手了。任何服务都是以宾客的满意为最终目标,所以,无论标准化服务,还是个性化服务,都是以人性化服务为核心。面对“民工荒”、员工流动加速的现状,不断进行职业化培训成为主题酒店的必要选择。首先,让所有的员工都在一个标准下行动,专心专业;其次,根据宾客的实际情况和个性化需求,予以针对性的服务,让宾客感到主题酒店的较高的素质。

  四、对外交流常态化。

  利用网站、店报、旅游饭店协会、各种会议、培训、活动这些平台,广泛开展对外交流活动。与时俱进,是主题酒店的精髓。让主题酒店永葆青春,在不断创新中永不停止前进的脚步,是主题酒店经营者的重要责任。借助各个平台,与同行业之间、与社会之间达到了很好的交流、互动,在借鉴和学习其他酒店的先进经验的同时,也使自身独特的文化、先进的管理理念以及独特的装饰创意更好地得以展示,成为酒店行业的一朵奇葩。

  五、员工工作快乐化。

  酒店给予员工更高的文化提升要求,也给予企业文化建设更高的要求,以宾客为中心,首先以员工为中心,员工满意了、快乐了,企业就会充满一种向上的激情,蕴含一种强大的向心力,散发一种快乐的磁场效应,宾客才能感受到酒店的轻松和快乐的氛围。所以,工资待遇、生活待遇、文化待遇,都应成为酒店运营者特别注重的工作内容。而对待员工,最重要的是公平正义,一碗水端平,这是对管理人员、特别是总经理最基本的品格要求。

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