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非·设计分享——亚朵酒店品牌运营模式
日期: 2019-7-11

在“互联网+”大环境的推动下,随着市场格局的变化,消费者的需求越来越多元化。“拓展酒店除住宿、餐饮之外的功能”成为很多中高端酒店都在尝试的事情,其中最重要的一环是空间运营。被业界冠以“IP酒店”尝鲜者的亚朵,在激烈的市场竞争中脱颖而出,关键在于其独特的品牌运营模式。

 

非·设计分享——亚朵酒店品牌运营模式

 

人文情怀

 

亚朵的人文情怀体现在各个方面,走进亚朵,酒店的灯光、气味、音乐、摆件等都让消费者体会到独属于亚朵的主题氛围。简约又不失艺术的酒店设计和清新雅致的氛围,是亚朵对顾客文化需求的一种有形满足。每个亚朵都配备一个藏书千册的竹居,为消费者提供24小时免费借阅服务,并且酒店还提供异地还书服务,让阅读真正的融入亚朵,让消费者拥有触手可及的文化体验。

 

非·设计分享——亚朵酒店品牌运营模式

非·设计分享——亚朵酒店品牌运营模式

 

因地制宜的摄影主题文化凸显出亚朵与行业中其他酒店的不同,消费者只需浏览照片,便可以领略当地风土人情。亚朵提供了一个有形的平台,人们无形间的参与成就了亚朵的人文情怀。

 

服务质量

 

非·设计分享——亚朵酒店品牌运营模式

 

北京非设计认为亚朵的服务也是独具一格的,当你步入酒店,亚朵有三项服务:百分百奉茶;三分钟办理入住;有时还会做一个“免费升舱”。这个过程无需消费者费心费力,服务人员帮你解决一切。这也正是亚朵一直贯彻的“全员授权”的服务理念,该理念旨在让亚朵酒店的每位员工有权在第一时间发现顾客需求并进行高效率的解决,大大加强了亚朵人和每一位顾客的沟通。在亚朵的“竹居”,消费者可以无抵押借阅任何书籍;在顾客办理退房时也可以无停留离店,这种对顾客的信任正是当今社会正能量传播的有形体现;在亚朵的陈列照片区域,每一张照片都来源于消费者,最终也回馈于消费者,一张张小小的照片背后是亚朵无形的沟通和有形的展示。

 

IP策略

 

非·设计分享——亚朵酒店品牌运营模式

 

IP酒店模式,意在通过主题房的方式将亚朵酒店与各领域的头部IP进行强关联,一方面将亚朵客房和酒店公共空间做成IP的线下展示场景,另一方面将IP自带品牌价值向亚朵品牌迁移。

亚朵通过与IP合作,获取了大量数据,在数据炙手可热的大数据时代,谁拥有数据,谁就拥有了未来。亚朵与大IP合作中产生的数据对接、消费者行为,极大的丰富亚朵的数据来源,相较于其他酒店,用户画像也更加立体丰富。

一个成功IP的跨界合作,就是以较低成本获得最大程度的品牌曝光,然后产生不错的销售转化。

 

场景电商

非·设计分享——亚朵酒店品牌运营模式

 

客人通过入住亚朵酒店,从中体验到亚朵优质的床品与备品,通过扫码就可以将这些产品买回家,在这类良好住宿体验的基础上产生对亚朵品牌的信任,之后亚朵再发起众筹活动,他们肯定会最先购买这些产品,这样最初的消费者就变成了现在的投资者,同时亚朵的营收范围也在基础的房费与餐饮上叠加了酒店用品、创意礼品等。

用户在住宿的过程中,使用酒店的任何一样物品其实可以理解为在体验试用一件商品,当使用后觉得好,自然会有购买的冲动。亚朵正是意识到这一点,打破住宿的边缘,在中端酒店市场中开辟出一个增量市场。

对于每一个酒店的设计与定位,北京非设计坚持创新与服务,用心去让消费者感受我们打造的绝不仅仅是一个酒店品牌,更是一种生活方式。