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非·设计分享——亚朵酒店的盈利模式
日期: 2019-7-16

    随着中国经济的快速发展,中国旅游业也随流而上,各种类别的酒店业投资成为国际热点。国内各大投资主体和海外的有实力的专业投资商纷纷涌入内地,给中国酒店市场带来了广泛的影响。然而亚朵酒店却在这种影响下交出了单个酒店客流6万、平均年入住率85%这样的答卷。作为一家专业酒店设计与项目落地服务团队,北京非设计将与您一起分享,这样的答卷是如何做到的呢?

 

 

  一、庞大会员体系

  数据统计显示亚朵酒店的客流只有20%来自OTA平台,其余全部是自有会员。在OTA平台大行其道的年代,亚朵酒店能有这样的数据关键就是在其稳定、庞大的会员群体。无论是无需手续、没有押金的24小时图书馆,还是不用交房卡的退房手续,甚至是300元的员工授权服务,都是亚朵试图与消费者建立起互相信任关系的努力。正如亚朵一份内部资料上缩写:“流动书店,可以模仿;属地摄影,可以抄袭;唯有服务,灵魂般独立”。

 

 

  二、优质物业

  酒店作为一种物业类型,酒店长期的保值增值也成为很多投资者盈利的方式。酒店投资商考虑的并不仅是酒店目前的价值和长期稳步的经营收益,而更多考虑的是酒店未来的升值潜力。酒店升值潜力的大小受多方面因素的影响,主要包括交通、地段、商业氛围、地产升值、人流聚集状况等,酒店物业价值会随着这些影响因素的变化而产生很大的涨幅,因此,酒店物业增值模式具有一定的风险性。亚朵酒店的选址基本上都是在一线城市以及二线城市一、二类商圈,建筑面积在4000-15000平米,这种物业十分优质,升值空间自然不在话下。

 

 

  三、品牌效益

2013年,亚朵依托“人文酒店”的概念创立品牌,对标星巴克第三空间的概念,打破酒店行业单纯“卖房间”的打法,在空间之上强调文化体验,通过征集顾客的优秀摄影作品放置于客房内、在酒店大堂提供7*24小时营业、可免费借阅并跨店还书的阅读空间等文化打法,吸引到第一批用户的关注;在服务方面,亚朵强调“标准的个性化”,将客人从第一次入住到再次入住的整个过程分为12个关键节点,在对一线员工充分授权的基础上,在每个节点上打磨出一套提供个性化服务的软性流程和标准,从而兼顾服务效率和个性化体验;

 

 

  四、互联网+

  最体现互联网精神的是亚朵推出的“众筹”策略,即把筹备中的酒店项目作为众筹对象,吸引投资人以小笔投入(1万-10万不等)的方式参与新亚朵酒店的股权融资,并获得经营分红。这种打法最有意思的是,参与众筹的投资人很大一部分也是亚朵的消费者,双重身份的叠加不仅解决了资金问题,更是将用户和平台牢牢绑定,即提高了平台粘性,也使得亚朵用户成为平台最主动的口碑的传播者。众筹模式让亚朵的会员成为了酒店的“股东”,不但加强了与粉丝之间的联系,还以酒店为流量入口,让粉丝社群创造了更大的增量价值。

 

 

  五、O2O模式

  你在亚朵酒店体验到的东西,例如枕头、床垫、洗发水都是可以买的。你觉得哪些东西不错,你就可以买回家。在这个过程中,亚朵扮演的是流量入口的角色,一切围绕商品交易的服务均由合作方提供。在耶律胤看来,酒店是一个生活体验的天然平台,在O2O模式中,酒店扮演着非常重要的体验平台的角色。O2O实践也让亚朵的收入不再拘泥于房费。现阶段,房费只占亚朵收入的85%左右,约15%来自O2O带来的增量收入。

 

 

  六、多体系结合

亚朵在平台上引入第三方资源,推出了包括B2C电商、消费金融、属地旅游服务等多种增值业务,纵向丰富空间场景所承载的内容。通过跨界合作的方式打造IP酒店是亚朵在此方面的主要打法。IP酒店模式,意在通过主题房的方式将亚朵酒店与各领域的头部IP进行强关联,一方面将亚朵客房和酒店公共空间做成IP的线下展示场景,另一方面将IP自带品牌价值向亚朵品牌迁移。以2016年11月与吴晓波合作推出“亚朵•吴酒店”为开端,亚朵当前已经引入超过10个IP合作方,包括知乎、网易云音乐、腾讯QQ超级会员、沉浸式戏剧《Sleep No More》等,这些IP酒店对亚朵酒店RevPAR的提升约为20%。

 

 

  然而北京非设计认为,无论想象空间如何,回归酒店行业的本质,连锁型酒店成功的关键要素仍是对核心商圈地段的“卡位”,这是一项高CAPEX(资本性支出)的大工程,业内酒店品牌通常依赖加盟商模式,亚朵也不能免俗。随着中端酒店赛道日益拥挤,亚朵在争取地方加盟商方面尚缺乏足够的品牌知名度和加盟商服务输出能力,如何进一步夯实后台能力,如何在讲好人文、IP和零售故事的同时落实酒店业务本身的盈利能力,或将成为亚朵未来发展的关键所在。